赤峰海达电器维修站诚信315赤峰海达丰和
发布时间：2024年08月14日 点击：[8]人次
近年来，阿鲁科尔沁旗委、旗人民政府组织各行政执法部门和旗消协理事单位，积极推进政府机关、行业组织、经营者、媒体等主体的协同作用，进一步推进全旗诚信体系建设，树立和弘扬诚信经营及消费维权社会共治理念，不断增强经营者责任意识，努力营造让消费者安全放心的消费环境，切实维护消费者的合法权益，有力的促进了全旗经济社会的健康发展。
为弘扬诚信经营，建立让阿旗人民群众放心消费的社会环境，2018年3月15日，旗委、旗人民政府集中表彰了2017年度市、旗两级 “诚信单位”15家，其中，市级“诚信单位”3家，旗级“诚信单位”12家。近日，旗委宣传部组织新闻媒体策划推出“诚信3.15”专栏，宣传各诚信企业在经营过程中以诚为本、守法经营、守信经营的点滴记录。
旗级“诚信单位”：诚信经营、优质服务为生存发展之本——记赤峰海达丰和电器有限责任公司天山分公司
赤峰海达丰和电器有限责任公司天山分公司成立于2017年3月1日，由原海达电器有限责任公司天山分公司、丰和电器有限责任公司合并而成的大型连锁家电企业。
天山分公司位于阿旗天山镇老城区经济繁华中心地段，是一家主营家用电器、手机、电脑的连锁企业。在供应链管理上学习阿尔迪，坚持简单，坚持以用户为中心，为客户真正带来价值和实惠。在组织体制上学习华为，以奋斗者为本，与员工成为伙伴关系。在运营体制上学习无印良品，坚持精细化、流程化、可视化。在团队建设上学习丰田，培养员工独立思考及亲自动手能力、不断成长。在为打造行业典范而努力，为顾客提供物有所值的商品，用比较低的价格、比较多的选择和竭尽全力的服务去改善消费者的生活。
公司全面推行“全心全意为顾客省钱”、“说到做到，一诺百圆”、“一个电话解决顾客售后问题”的服务理念，更好、更周到的为消费者服务。
通过多种方式培训，强化文明规范服务，对服务语言、服务礼仪、服务方式、服务流程进行规范化管理。实行总部领导、主管，各级分层抓落实工作，真正将服务标准化管理抓实抓细抓出成效。建立与标准化管理相适应的考核监督机制，加强检查，对照标准查找差距，不断强化内部管理水平，全面保障标准化管理的有效实施，有效解决管理不到位、服务不规范、操作不合规等没质量没效率问题。2017年3月成立了消费者投诉部，卖场实现投诉电话无死角可视化粘贴宣传，不断完善消费者保护工作制度体系，并纳入全公司工作日程，并对客户投诉管理及处理流程进行梳理和快速反应，户投诉实现投诉处理一步解决的机制，提高客户投诉处理效率，为更好的维护消费者合法权益提供了制度保障。 公司以诚信经营、优质服务为生存发展之本。一直以加强服务化体系建设、以更高的服务质量、更高的服务准则，推进服务创新，积极整改服务中存在的问题。加强售后服务意识培养，打造具有更强服务意识的员工队伍，不断提高整体管理水平来提升服务水平，最终实现，以服务创造价值、塑形象、拓市场。
编辑：梁粝元 王鹏博
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