“吴书记，我妈电话联系不上，监控里也没看到她，我又在外地，她一个人在家里不知道出了什么事情，你帮忙去家里看下吧！”近日，在接到村民吴瑞龙的电话后，官塘乡官塘村党支部书记吴礼平一边往老人家跑，一边掏出手机查看老人家的监控……

“虽然是虚惊一场，老人没听见手机铃声，又不在监控视角内。但这种情况在官塘村经常发生，‘技能服务团’的成员谁离老人家近，谁就负责去查看，大半夜赶去也是常有的事。”吴礼平说。

他口中的“技能服务团”指的是官塘乡为服务群众，尤其是独居老人，而特意打造的“峰上数字化”技能服务团。

官塘乡全乡80%以上在村里生活的都是留守老人，且独居的留守老人占了很大一部分。第二批主题教育开展以来，为了做好“一老一小”的服务工作，官塘乡便以优化网格队伍为契机，整合了官塘“红小二”志愿服务队、村两委干部、网格员等力量，共同开展关爱老人活动，定期上门走访慰问，并提供理发、送快递、送药品等服务。

“整合人员力量只是其一，我们思考的是把技能、数据等要素都集中到网格里，从而打破服务群众的信息孤岛，以数字化赋能志愿网格员队伍。”官塘乡党委副书记、乡长候选人刘毅道出了技能服务团的关键词——“数字化”。

为此，2023年，官塘乡全面提升了全乡重点人群一站式管控数字系统，在取得本人和家属的同意后，为数十名60周岁以上的独居老人免费安装监控摄像头及烟感报警器，在让老人子女随时了解父母生活起居情况的同时，也方便村乡两级网格员实时观察，为留守老人增添了一只守护的“眼睛”。

在提升硬件设备的同时，官塘乡还以推动技能型乡镇建设为契机，有意识地提高“峰上数字化”技能服务团的“数字服务”意识。

“从建立微信群，共享帮扶信息，到网上报备突发事件处置结果，再到在线学习专业技能，除了大伙的热情十分高，服务群众的效率、自身的技能本领也高了。”刘毅介绍，目前，服务团吸纳了不少年轻骨干，通过“以少带老”，乡村干部越来越熟悉数字化的服务和自学流程，掌握“群众需要的技能”也逐渐成为了大家的共识。

吴礼平感慨说，以往只能通过走家串户了解群众需求，诸如电器故障、用药剂量等问题村干部一时还想不出解决办法，而现在，不仅可以通过微信、监控主动收集问题，而且还能及时在服务团的微信群里找到办法。“服务团去年就为群众提供手机维修、数字电视服务等100余次，老人们不出门就把问题解决了。”

让数据跑起来，把技能学起来，官塘乡从“人治”到“数治”的基层治理新模式，减轻了基层工作负担，有效提升了管理效率，更让当地百姓的获得感、幸福感大幅提升。下一步，该乡还将不断优化微网格服务机制并细化服务项目，真正让偏远山区的群众幸福“满格”。

（来源：庆元县人民政府网站） 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】

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