电脑充电器维修出示的发票买到假货索票被拒
发布时间：2024年08月14日 点击：[5]人次
来源：【荆门日报-荆门新闻网】
23日，市民张先生（化姓）向晚报热线反映，之前他在中天街某数码店用手机微信支付买了一个充电器，经过鉴定为假货后免费更换了新的，当他要求营业员开具发票时，对方表示不能开发票。“店员对先前的假货闭口不谈，换了新的充电器还不能开发票。”张先生对此很郁闷。
买到假货换新，商家拒开发票
今年1月，张先生到城区中天街某数码店花149元购买了一个某品牌手机充电器，付款时使用的是微信支付。考虑到充电器为手机配件，若出现质量问题，退换、维修都需要凭证，张先生便要求营业员开具发票，谁知对方表示卖充电器不开发票。
张先生将充电器买回家用了一段时间，发现充电器工作时异常发烫，经该品牌售后鉴定是假货。于是，张先生到店反映情况，店员提出换一个新的充电器，但仍然不开发票。这让张先生十分不解：“新充电器售后鉴定是真品，但没有发票如何享受售后服务？”
数码店：配件不开票
接到张先生报料后，记者前往张先生购买充电器的数码店采访。客服部一位工作人员表示，购买该店其他电子产品，如耳机、平板电脑、手机等都可以开票，但是手机壳、充电器等配件不能开票。问其原因，工作人员回答：“老板是这样说的，周边数码店也是这样。”
记者到该品牌其他3家经销商的门店询问“购买充电器能否开发票”，有两家表示可以，一家表示配件不开发票，只有购物小票。
12315：可保存证据投诉举报
买到假货怎么办？记者拨通了12315消费者服务热线，工作人员回复：“市民可拨打本热线，提供商品、购买凭证、聊天记录等相关信息，市场监管部门会有工作人员到现场取证调查。”
对于购买充电器不开发票是否合理？东宝区税务局工作人员回复：“向消费者出具发票等购物凭证或者服务单据是经营者的法定义务，只要合法合理消费了就可以要求商户出具发票。如店家不提供发票可以向当地税务部门投诉，市民只需要将事情原委说清楚，提供购物凭证等相关信息即可，一次顾客投诉能抵得上普法宣传教育很多次的效果，这也是给商户上了一课。”（记者 胡圣宇）
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